Rendelési időpont: Hétfő-péntek: 8:00–20:00

Hívjon minket bizalommal: +36 1 400 1167

Email cím: info@bobdent.hu

Cím: 1164 Budapest, Művezető utca 7.

ÁLTALÁNOS ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A WEBOLDALON

Verzió: 3.

                                                                 Dr. Bártfai Eszter és Dr. Orosz Gábor ügyvezetők

                                                                                    Bobdent Fogászati Kft.

 

Tartalomjegyzék

 

(Weboldalon keresztül történő) kapcsolatfelvétel során megadott adatokkal kapcsolatos adatkezelés  4

Rögzített vonalú telefonbeszélgetéssel kapcsolatos adatkezelés összefoglaló táblázata. 5

Emlékeztető sms küldéssel kapcsolatos adatkezelés 5

Hírlevél feliratkozás és küldés során megvalósuló adatkezelés tájékoztatójának összefoglaló táblázata  5

Ügyfélelégedettség mérés kapcsán történő adatkezelés 6

Visszahívás kérésével kapcsolatos adatkezelés 6

Közösségi oldalakon történő marketinggel kapcsolatos adatkezelés 6

Weboldal rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosításával kapcsolatos adatkezelés 7

Álláspályázatra jelentkezők adatainak kezelése. 7

Összefoglaló adatkezelési tájékoztató a Bobdent Fogászati Kft. által alkalmazott nyilatkozatokban rögzített személyes és különleges adatok kapcsán  8

A fogászati klinikán végzett egyéb más, páciensek és kísérőik szempontjából releváns adatkezelések tájékoztatói 11

Számlakibocsátás során kezelt adatokkal kapcsolatos adatkezelés 12

Kamerarendszer üzemeltetés során történő adatkezelés 13

Implantátumok nyilvántartása során történő adatkezelés 14

Kezelési tervvel kapcsolatos adatkezelés 15

Nobel certificate (garancia kártya) kiküldésével kapcsolatos adatkezelés. 16

Kezelési díj visszafizéséről szóló nyilatkozatban történő adatkezelés 17

Panasztétel során történő adatkezelés. 18

Adatbiztonsági intézkedések. 19

További érdemi információk. 19

 

(Weboldalon keresztül történő) kapcsolatfelvétel során megadott adatokkal kapcsolatos adatkezelés

 

érintettek: Minden természetes személy, aki az Adatkezelővel történő kapcsolatfelvétel és -tartás során megadott adatok alapján beazonosítható, beazonosított

Cél: az érintett számára megfelelő információ nyújtása és ezzel összhangban a kapcsolattartás

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

név

azonosítás

hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja

cél megvalósulásáig, vagy korábban, törlési kérelemig

e-mail cím

azonosítás, kapcsolattartás

telefonszám

kapcsolattartás

kérdés, kérés

válaszadás, tájékoztatás

adatkezelési tájékoztató tudomásul vétele (weboldalon)

későbbi bizonyítás

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely a későbbi bizonyíthatóságban, a hozzájárulás megfelelőségében ölt testet

captcha kód (weboldalon)

annak kizárása, hogy robot küldjön kérdést

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely az adatbiztonság követelményének való megfelelésben ölt testet

beküldés időpontja

kérdés, kérés beérkezésének regisztrálása, feldolgozása

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely a beérkezés nyomonkövethetőségében ölt testet

adott válasz tartalma, időpontja

válaszadás bizonyítása

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely a válasz nyomonkövethetőségében ölt testet.

Előjegyzés (időpontegyeztetés/bejelentkezés) rendelőbe

érintettek: Minden természetes személy, aki adatainak megadásával időpontot foglal/egyeztet

Cél: az érintett számára időpont biztosítása és kapcsolattartás

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

név

azonosítás

hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja

cél megvalósulásáig, vagy korábban, törlési kérelemig, ha szakmailag indokolt, az egészségügyi dokumentáció részét képezi

e-mail cím

azonosítás, kapcsolattartás

telefonszám

kapcsolattartás

időpont*

szolgáltatás biztosításához szükséges

szolgáltatás/ellátás/egyéb információ

felkészülés, megfelelő feltételek biztosítása

Rögzített vonalú telefonbeszélgetéssel kapcsolatos adatkezelés összefoglaló táblázata

Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe a rögzített vonal üzemeltetéséhez:

Adatfeldolgozó neve: Opennetworks Kft.

Székhely: 1117 Budapest, Fehérvári út 50-52.

Cégjegyzékszám: 01-09-723926

Elérhetőség: +36 1 999 6000

Cél

Jogalap

Érintettek

Adatkategória

Időtartam

Forrás

minőségjavítás, kapcsolattartás nyomonkövetése, az érintetti, felhasználói igények és problémák dokumentálása és hatékonyabb elintézése

önkéntes hozzájárulás

Minden természetes személy, ideértve szervezet nevében, képviseletében eljáró természetes személyt is, aki a rögzített vonalú ügyfélszolgálaton keresztül kíván az Adatkezelővel kapcsolatba kerülni, kapcsolatot tartani

hívás azonosítója

érintett neve

telefonszám

érintett hangja

hívás időpontja

a beszélgetés során

megadott személyes

adatok

1 évig, panasz esetén az 1997. évi CLIV. törvény alapján 5 évig

érintettek

Emlékeztető sms küldéssel kapcsolatos adatkezelés

Cél

Jogalap

Érintettek

Adatkategória

Időtartam

Forrás

a címzett érintett tájékoztatása, emlékeztetése a lefoglalt időpontról

Önkéntes hozzájárulás

Minden természetes személy, aki emlékeztető sms-t kér

Név, telefonszám, időpont

Cél megvalósulásáig, érintett kérésére törlésig

érintettek

Hírlevél feliratkozás és küldés során megvalósuló adatkezelés tájékoztatójának összefoglaló táblázata

Cél:

a címzett (feliratkozott érintett) rendszeres tájékoztatása az Adatkezelő legújabb akcióiról, eseményeiről, híreiről, szolgáltatásairól.

Érintettek:

Minden természetes személy, aki az Adatkezelő híreiről, akcióiról, kedvezményeiről rendszeresen értesülni kíván, ezért személyes adatainak megadásával a hírlevél küldő szolgáltatásra feliratkozik

Forrás:

érintettek

Kezelt adat köre:

Cél:

Jogalap:

Tárolási idő:

név*

azonosítás

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja és Reklámtv. 6. § (1) bek.)

érintett leiratkozásáig

e-mail cím*

azonosítás és hírlevél kiküldése

technikai adat: feliratkozás* és leiratkozás időpontja*

későbbi bizonyítás

Adattovábbítás, adatfeldolgozás:

Az adatbázis tárolását, a hírlevelek kiküldését, a leiratkozást és a statisztikák vezetését a Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA), mint adatfeldolgozó végzi.

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás:

Nem történik.

Ügyfélelégedettség mérés kapcsán történő adatkezelés

Cél:

a visszajelzések alapján a minőség, az elégedettség javítása (emberi, fizikai és más erőforrások vonatkozásában), esetleges panaszok kivizsgálása és kapcsolattartás

Érintettek:

Minden természetes személy, aki az Adatkezelő minőségbiztosítási folyamatának részeként ügyfélelégedettség mérésben vesz részt (függetlenül a jogalaptól)

Forrás:

Érintettek

Jogalap:

az Adatkezelő jogos érdekén alapul.

Magyarázat:

Adatkezelő jogos érdeke abban ölt testet, hogy az érintettektől (páciensektől) visszajelzést kapjon, hogy folyamatait, működését, szolgáltatásait hogyan tudja még jobbá, egyszerűbbé, könnyebbé, felhasználóbarátabbá tenni, továbbá, hogy megismerje a Munkatársak hozzáállását, magatartását bevetett gyakorlatait, a kialakított fizikai környezettel, elektronikus felületek műkődésével kapcsolatos véleményt, és ha szükséges, megfelelő lépéseket tudjon tenni.

Ezek alapján az Adatkezelő megkeresheti az érintettet ügyfélelegedettség mérése céljából akkor is, ha nem járult hozzá előzetesen, de nem keresi meg, ha a hozzájárulását visszavonta vagy megtagadta.

Adatkategória:

Kiküldéshez: Név, e-mail cím, esetleges panasz

Kérdőív kitöltéséhez: A kérdésekre adott válaszok anonim módon is kezelhetők, amennyiben a kérdőív végén nem kér visszahívást

Időtartam:

cél megvalósulásáig (ideértve a szükséges javítás végrehajtását is), de maximum 1 évig;

panasz esetén 5 évig

Adattovábbítás:

hatóság, bíróság számára történhet szükség esetén

Automatizált adatkezelés, profilalkotás:

Automatizált adatkezelés, profilalkotás nem történik.

Visszahívás kérésével kapcsolatos adatkezelés

Minden természetes személy, aki a visszahívás kérés során megadott adatok alapján beazonosítható, beazonosított

Cél: a kérésnek megfelelő szakmai tartalmú visszahívás indítása

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

név

azonosítás

hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja

cél megvalósulásáig, vagy korábban, törlési kérelemig

e-mail cím

azonosítás, kapcsolattartás

telefonszám

visszahívás

üzenet

visszahívás témája, tartalma

adatkezelési tájékoztató tudomásul vétele (weboldalon)

későbbi bizonyítás

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely a későbbi bizonyíthatóságban, a hozzájárulás megfelelőségében ölt testet

captcha kód (weboldalon)

annak kizárása, hogy robot küldjön kérdést

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely az adatbiztonság követelményének való megfelelésben ölt testet

beküldés időpontja

kérdés, kérés beérkezésének regisztrálása, feldolgozása

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja), amely a beérkezés nyomonkövethetőségében ölt testet

Közösségi oldalakon történő marketinggel kapcsolatos adatkezelés

Cél

Jogalap

Érintettek

Adatkategória

Időtartam

Forrás

Adatkezelő marketingje

Önkéntes hozzájárulás

Azon természetes személyek, akik az Adatkezelő közösségi oldalát vagy azon megjelenő tartalmakat önként követik, megosztják, kedvelik

Lásd részletesen az adatkezelés tájékoztatójában.

Érintett kérésére törlésig, vagy jogos érdek megszűnéséig

Érintettek

Weboldal rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosításával kapcsolatos adatkezelés

Cél

Jogalap

Érintettek

Adatkategória

Időtartam

Forrás

célja a weboldal rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosítása

jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pontja)

Weboldalt látogató, adatok által beazonosítható vagy beazonosított természetes személyek

név, telefonszám, időpont, választott szolgáltatás

30 napig

Érintettek

Álláspályázatra jelentkezők adatainak kezelése

Cél

Jogalap

Érintettek

Adatkategória

Időtartam

Forrás

a jelentkezés és kiválasztás lehetővé tétele, valamint a kapcsolattartás

önkéntes hozzájárulás

Minden természetes személy, aki az Adatkezelő által meghirdetett álláspályázatra, vagy kiírt álláspályázat nélkül jelentkezik

Lásd a jelentkezés adatköreit

cél megvalósulásáig, vagy külön hozzájáruló nyilatkozatban meghatározott ideig

Érintettek

 

 

Összefoglaló adatkezelési tájékoztató a Bobdent Fogászati Kft. által alkalmazott nyilatkozatokban rögzített személyes és különleges adatok kapcsán

Érintettek minden adatkezelés kapcsán: Minden természetes személy, aki a nyilatkozat adatkörei által azonosítható (nyilatkozó, kezelőorvos)

Adatok forrása minden adatkezelés kapcsán: érintettek

Nyilatkozat meghatározása

Jogszabályban meghatározott cél

Konkrét cél

Jogalap

Adatkategória

Időtartam

Gyökérkezelés beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a gyökérkezelés hozzájárulásához és annak elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Általános beleegyező nyilatkozattal kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

a nyilatkozatban rögzített adatok alapján az orvos által javasolt gyógymódhoz történő hozzájárulás rögzítése,  és ennek alapján a gyógymód (pl. műtét) végrehajtása jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Altatásra, általános érzéstelenítésre vonatkozó tájékoztató, beleegyező nyilatkozatban rögzített adatokkal kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése az altatás/ általános érzéstelenítés hozzájárulásához, és ennek alapján végrehajtott ellátás jogszerűségének bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve, TAJ szám, telefonszám, lakcím, beleegyezés esetleges korlátozása, keltezés, aláírás

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Bölcsességfog eltávolítás beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a bölcsességfog eltávolítása jogalapjának bizonyításához 

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Csontblokk eltávolítás és átültetés beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a csontblokk eltávolítás és átültetés jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Fogeltávolítás, foggyökér eltávolítás beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a fogeltávolítás, foggyökér eltávolítás jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Fogszabályozás nyilatkozataiban rögzített adatok kezelésével kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a fogszabályozás nyilatkozataiban (kivehető és a láthatatlan fogszabályozó készülékkel, fogszabályozó készülék levételével lkapcsolatos, a fogszabályozás menetére vonatkozó beleegyező nyilatkozatban) rögzítettek végrehajtásának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Fogászati implantáció (ideértve a Zygoma implantációt is) beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése az implantáció végrehajtása jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Nobel Guide implantációs fúrósablon készítéséhez szükséges adattovábbítás engedélyezésével kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Éber szedáció beleegyező nyilatkozatában rögzített adatokkal kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése az éber szedáció végrehajtása jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve, TAJ szám, telefonszám, lakcím, keltezés, aláírás

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

„Kérelem egészségügyi adatról/dokumentációról készült másolat kiadásához”

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) e) betegjogok érvényesítése

adatok kezelése a kérelemben meghatározottak szerinti lépések megtétele jogalapjának bizonyításához

a kérelem érintett előzetes, megfelelő tájékoztatáson alapuló, önkéntes, hozzájáruláson alapul, de annak kezelése és megválaszolása az Adatkezelő jogi kötelezettsége (GDPR 6. cikk (1) c) pontja)

páciens neve, születési név, szül. hely, idő, anyja neve, TAJ szám, lakcím, kérelemben megjelöltek, keltezés, aláírás

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Parodontális regenerációs beavatkozás beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

sebészi korona hosszabbítás beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Érintett beleegyezésével az érintettről készített képek, videófelvételek, hangfelvételek kezelése marketing célból

az érintett hozzájárásulásában meghatározott egyedi cél

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja)

név, szül. hely, idő, jelölt beleegyezés(ek), keltezés, aláírás

érintett kérésére törlésig

Sinus lift (arcüreg feltöltés)  beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti arcüreg feltöltés elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Resectio beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Csontpótlás beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti csontpótlás beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Cystectomia beleegyező nyilatkozatával kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozat szerinti cystectomia (ciszta eltávolítás) beavatkozás elvégzése jogalapjának bizonyításához

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve

TAJ szám, lakcím, telefonszám

gyógyszerezés / allergia / egyéb különleges adat, keltezés, aláírás(ok)

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

Fogpótlás nyilatkozatában rögzített adatokkal kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a nyilatkozatban meghatározottak bizonyításához

Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pontja, amely a későbbi bizonyíthatóságban ölt testet)

páciens neve, szül. hely, idő, anyja szül. neve, lakcím, átvétel napja, telefonszám, kezelőorvos neve, fogpótlás meghatározása, fogorvos véleménye, keltezés, aláírások

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

fogászati információs lapon rögzített adatokkal kapcsolatos adatkezelés

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a) az egészség megőrzésének, javításának, fenntartásának előmozdítása

adatok kezelése a páciens aktuális egészségi állapotának és a kockázatok felméréséhez

Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) és 9) cikk (2) a) pontja)

név, születési hely, idő, anyja neve, TAJ szám, telefonszám, lakcím, keltezés, aláírás, továbbiakban lásd a nyilatkozat kérdéseit és adott válaszokat

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig tárolja az Adatkezelő

a COVID-19 fertőzésveszély megítéléséhez kapcsolódó nyilatkozat

1997. évi XLVII. törvény 4. § (1) a népegészségügyi [16. §], közegészségügyi és járványügyi érdekből szükségessé váló intézkedések megtétele

a veszélyeztetettség felmérése, a szükséges intézkedések meghozatala, kapcsolattartás

GDPR 6. cikk (1) c) pontja tekintettel az 1997. évi XLVII. törvényre, továbbá a GDPR 9. cikk (2) bek. i) pontja hivatkozva a fertőző betegségek és járványok megelőzése érdekében szükséges járványügyi intézkedésekről szóló 18/1998. (VI.3.) NM. rendelet 25. §-ban meghatározott jogi kötelezettség teljesítésére.

lásd a nyilatkozatban meghatározott személyes adatokat, valamint a válaszokból következtetésként levonható és a lázmérésből fakadó egészségügyi adatokat. Az adatok célja a beazonosítás, fertőzöttség felmérése és az adatokból következő szükséges intézkedések végrehajtása

páciens vonatkozásában 30 évig, kísérő vonatkozásában általános elévülési időben, 5 évig kerül letárolásra

Adatkezelő ezúton tájékoztatja az érintetteket, hogy

  • az egyes beavatkozások során orvos-technikai fotódokumentáció készül, amely az egészségügyi dokumentáció integráns részét képezi, és a mindenkor hatályos jogszabályi előírások alapján kerül letárolásra, megőrzésre, jelenleg 30 évig.
  • Adatkezelő mindig az adott kezeléshez feltétlenül szükséges személyes és különleges adatait kezeli, és kizárólag azok a munkatársak férhetnek hozzá, akik ehhez igazolható jogosultsággal rendelkeznek.

A fogászati klinikán végzett egyéb más, páciensek és kísérőik szempontjából releváns adatkezelések tájékoztatói

[önálló oldalon kezdődően]

Számlakibocsátás során kezelt adatokkal kapcsolatos adatkezelés

Magyarázat, példa: Ide tartozik a hagyományos és e-számla kibocsátása is, valamint minden, a számviteli bizonylattal egy tekintet alá eső dokumentum kibocsátása, ha a dokumentum adatvédelmi jogi értelemben természetes személynek minősülő személy személyes adatait tartalmazza

Cél: a számlakibocsátással kapcsolatos jogszabályi kötelezettségek maradéktalan teljesítése

Érintettek: minden természetes személy, aki az Adatkezelő által kibocsátott számla (vagy azzal egy tekintet alá eső számviteli bizonylat) alapján azonosítható, azonosított

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

2007. évi CXXVII. tv. 169-170. §-ban és 176.§-ban megfogalmazott adatkategóriák, különösen, de nem kizárólagosan a vevő (mint érintett) neve és címe, adószáma

a jogszabályi előírások betartása

jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pontja) a 2007. évi CXXVII. törvény, valamint az e törvény felhatalmazása alapján kiadott rendeletek szerint

2000. évi C. törvény 169. §-a alapján az üzleti év plusz 8 év.

Hogyan történik az adatkezelés?

a.      Adatkezelő az érintett felé teljesít, az érintett pedig az Adatkezelő felé pénzügyi teljesítést indít meg. A teljesítés a számla kibocsátás alapja. 

b.     Érintett az Adatkezelő számára adatszolgáltatást hajt végre a számla kibocsátásához, a számla kötelező tartalmi elemeinek rögzítéséhez. Amennyiben az érintett nem szolgáltat adatot, vagy valóságnak nem megfelelő adatot szolgáltat, úgy Adatkezelő nyugtát vagy más, személyes adatot nem tartalmazó, de számvitelileg megfelelő dokumentumot bocsát ki. Amennyiben az Adatkezelő a teljesítését megelőzően már tudomással bír arról, hogy az érintett nem bocsát vagy nem valós adatokat bocsát a rendelkezésére, úgy köteles a teljesítést visszatartani, érintett számára nem szolgáltatni.

c.      Adatkezelő az adatokat feldolgozza, a számlát kiállítja, adatszolgáltatás végez az adóhatóság felé (elektronikus úton).

d.     Adatkezelő a számlát a vonatkozó időtartamban papír alapon, vagy ha e-számláról van szó, elektronikus úton megőrzi.

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: közvetlenül az érintettől.

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

a.      Adóhatóság számára

b.     Könyvvizsgáló, könyvelő számára

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

 

Kamerarendszer üzemeltetés során történő adatkezelés

Magyarázat, példa: Adatkezelő a váróban és az épület más részeiben képrögzítő elektronikus térfigyelő kamerarendszert üzemeltet.

Cél: adatok kezelésének fő céljai, összhangban a kameraszabályzatban meghatározott célokkal a következők:

·       a megfigyelt területen levő vagyontárgyakkal, eszközökkel, berendezésekkel kapcsolatos vagyonvédelem, valamint

·       személyvédelem,

·       területen bekövetkezett balesetek megelőzése és a bekövetkezett balesetek körülményeinek feltárása,

·       minőségbiztosítási okok, a minőségbiztosítási kifogások esetén a (jog)vita tisztázása, feltárása, bizonyítása

·       panasz kivizsgálása

Érintettek: Minden természetes személy, aki a térfigyelő kamerarendszerrel megfigyelt területre bemegy, illetve ott tartózkodik

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

képmás, felvételen szereplő más adat

Azonosítás

Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pontja)

A jogos érdek a fent meghatározott célokkal van összhangban

az Adatkezelő mérlegelése alapján 7 nap

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: közvetlenül az érintettől (érintettről).

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Amennyiben jogi kötelezettség teljesítése, vagy jogos érdek (jogi igény érvényesítése) miatt szükséges, a felvétel átadásra kerülhet hatóság, bíróság számára

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

A kamerarendszer működéséből adódóan automatizált adatkezelést valósít meg (emberi beavatkozás nélkül rögzít), de profilalkotás nem történik.

Egyéb releváns tények, információk

A térfigyelő kamerarendszer 0-24 óráig üzemel.

A felvételekhez kizárólag a jogosultsággal rendelkező munkatársak férhetnek hozzá, és kizárólag akkor, ha a hozzáférés jogi feltételei fennállnak.

Felhívjuk figyelmét, hogy a tájékoztatás nem pusztán a jelen tájékoztatóval, hanem az egyes megfigyelt területek szöveggel és/vagy szabványmatricával történő megjelölésével, belépési pontokon kameratájékoztatóval, valamint a kameraszabályzattal és mellékleteivel is megtörténik.

Implantátumok nyilvántartása során történő adatkezelés

 

Cél: 1997. évi XLVII. törvény 22/B. § alapján implantátum beültetésével, kivételével és cseréjével kapcsolatos beavatkozáson átesett érintett további gyógykezelése, egészségi állapotának nyomon követése, váratlan esemény gyors elhárítása, valamint a beültethető orvostechnikai eszközök megfelelőségének ellenőrzése

Érintettek: Minden természetes személy, aki implantátum beültetésével, kivételével és cseréjével kapcsolatos beavatkozáson átesett

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

családi és utónév, születési név, születési dátum, anyja születési nevet, lakóhelye vagy tartózkodási helye, egyéb elérhetősége, a beültetés, eltávolítás vagy csere időpontja, a beültetés, eltávolítás vagy csere oka, a beültetett vagy eltávolított implantátummal kapcsolatban az implantátum neve, típusa, gyártási tételszáma – ha rendelkezésre áll – a sorozatszám megjelölésével, a gyártó neve, a forgalmazó neve, székhelye, akitől az implantátumot az egészségügyi szolgáltató beszerezte, a beültetést végző orvos neve, pecsétszáma, a beültetést végző egészségügyi szolgáltató neve, működési engedélye száma, az eszköz UDI azonosítója.

Azonosítás

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pontja, 9. cikk (2) h) pontja) a 1997. évi CLIV. törvény 101/C. § alapján

az egészségügyi dokumentáció részét képezi és az 1997. évi XLVII. törvény 30. § 1. bek. alapján legalább 30 évig meg kell őrizni

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: érintett

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Implantátum regiszter számára

Hatóság, bíróság, jogi képviselő számára szükség esetén

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

Kezelési tervvel kapcsolatos adatkezelés

Cél: kezelési terv rögzítése, lépéseinek betartása, ellenőrzése, későbbi bizonyítás

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

lásd a kezelési terv adatköreit, így pl.: kezelési terv készítőjének neve, a (tervezett) kezelésekben közreműködő fogorvosok, dentáhigiénikus nevei, készítő aláírása, páciens neve, születési dátuma, rendelkezésre álló képalkotók megjelölése, páciens fogászati státusza, Ajánlott kezelési alternatívák száma, kezelési alternatíva címe, kezelés tervezett menete (vizitek száma, időintervallumok), egyéb releváns információk, indokolás (pl. páciens kérése vagy elutasítása)

érintett és kezelés azonosítása

1997. évi CLIV. tv. 129. §-a, amely alapján a kezelőorvos konzíliumot hívhat össze, ill. mást is felkérhet a beteg vizsgálatára, gyógykezelésére

egészségügyi dokumentáció tárolási idejében

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: érintett

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Hatóság, bíróság, jogi képviselő számára szükség esetén

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

Nobel certificate (garancia kártya) kiküldésével kapcsolatos adatkezelés

Cél: garancia kártya kiállítása, kiküldése érintett számára

Érintettek:

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

név

azonosítás

megállapodás megkötése, teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pontja)

5 évig (garancia idejében)

cím

kiküldés

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: érintett

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Postázás esetén a Magyar Posta Zrt. számára.

Hatóság, bíróság, jogi képviselő számára szükség esetén.

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

Egyéb

Procera garancia matrica nyilvántartó lapon az Adatkezelő is rögzíti a páciens nevét, születési idejét és matricát.

Kezelési díj visszafizéséről szóló nyilatkozatban történő adatkezelés

Cél: kezelési díj visszafizetésének rögzítése

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

lásd a nyilatkozat adatait, így pl. név, szül. hely, idő, anyja neve, lakcím, TAJ szám, nyilatkozat tartalma, keltezés, aláírás, kezelőorvos aláírása

személyazonosítás, későbbi bizonyítás

önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pontja)

8 évig tekintettel arra, hogy számviteli bizonylatnak minősül

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: érintett

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Hatóság, bíróság, jogi képviselő számára szükség esetén

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

Panasztétel során történő adatkezelés

Cél: panasz rögzítése, kivizsgálása, válaszadás

Adatkör

Cél

Jogalap

Tárolási idő

lásd a panaszkezelési lap vagy jegyzőkönyv adatköreit, így panaszt tevő neve, elérhetősége, panasz, keltezés, aláírás

érintett azonosítás, panasz rögzítése, későbbi bizonyítása

A panasz kezelése jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pontja, 9. cikk (2) f) pontja) az 1997. évi CLIV. törvény 29. §-a alapján

5 évig (kivéve, ha nem lesz az egészségügyi dokumentáció része)

Honnan vannak az adatok?

Adatok forrása: érintett

Történik adatközlés (hozzáférés nyújtás, átadás, továbbítás) harmadik fél számára?

Hatóság, bíróság, jogi képviselő számára szükség esetén

Történik automatizált adatkezelés, profilalkotás?

Nem történik.

Adatbiztonsági intézkedések

Adatkezelő ezúton hívja fel az érintettek figyelmét, tekintettel arra, hogy Adatkezelő különleges személyes adatokat is kezel (így pl. egészségügyi adatokat), ezért az adatbiztonság követelményét messzemenően betartani kívánja.

Az Adatkezelő az informatikai védelemmel kapcsolatos feladatai körében gondoskodik különösen:

    • az adatkezeléshez használt eszközök (a továbbiakban: adatkezelő rendszer) jogosulatlan személyek általi hozzáférésének megtagadásáról,
    • az adathordozók jogosulatlan olvasásának, másolásának, módosításának vagy eltávolításának megakadályozásáról,
    • az adatkezelő rendszerbe a személyes adatok jogosulatlan bevitelének, valamint az abban tárolt személyes adatok jogosulatlan megismerésének, módosításának vagy törlésének megakadályozásáról,
    • az adatkezelő rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés útján történő használatának megakadályozásáról,
    • arról, hogy az adatkezelő rendszer használatára jogosult személyek kizárólag a hozzáférési engedélyben meghatározott személyes adatokhoz férjenek hozzá,
    • arról, hogy ellenőrizhető és megállapítható legyen, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés útján mely címzettnek továbbították vagy továbbíthatják, illetve bocsátották vagy bocsáthatják rendelkezésére
    • arról, hogy utólag ellenőrizhető és megállapítható legyen, hogy mely személyes adatokat, mely időpontban, ki vitt be az adatkezelő rendszerbe
    • a személyes adatoknak azok továbbítása során vagy az adathordozó szállítása közben történő jogosulatlan megismerésének, másolásának, módosításának vagy törlésének megakadályozásáról
    • arról, hogy üzemzavar esetén az adatkezelő rendszer helyreállítható legyen.
    • arról, hogy az adatkezelő rendszer működőképes legyen, a működése során fellépő hibákról jelentés készüljön, továbbá a tárolt személyes adatokat a rendszer hibás működtetésével sem lehessen megváltoztatni.

Adatkezelő az adatokat fizikai és logikai védelmi intézkedésekkel is védi.

További érdemi információk

A páciensek adatai az adatfeldolgozó Flexi Medical Hungary Zrt. (cégjegyzékszám: 01-10-140667, posta cím: 1027, Budapest, Tölgyfa utca 28., support@flexi-dent.hu) által biztosított zárt rendszerben, a Flexi-Dent rendszerben kerülnek letárolásra.

Érintetti jogok és joggyakorlás

 

Az érintett jogai és jogalapok viszonyát a következő táblázat mutatja be, hogy az érintett számára egyértelmű legyen, hogy az alkalmazott jogalap esetén milyen jogaival élhet.

 

 

Előzetes tájékozódáshoz való jog

Hozzáférés joga

Helyesbítés joga

Törlés joga

Korlátozás

Adat-hordozhatóság

Tiltako-zás

Hozzájárulás visszavonása

Hozzájárulás

Megállapodás

Jogi kötelezettség

Létfontosságú érdek

Közfeladat, közhatalmi jog.

Jogos érdek

 

Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezelés körülményeivel kapcsolatos információkhoz hozzáférést kapjon. Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról. Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja, ha azokat érintett kéri.

 

Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk)

Érintett jogosult arra, hogy a hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

 

Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a GDPR 6. cikk (1) bek. e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen.

Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

 

Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha a GDPR-ban meghatározott feltételek bármelyike megvalósul, és ebben az esetben az Adatkezelő a tároláson kívül más műveletet az adattal ne végezzen.

Ha az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

 

Törléshez (elfeledtetéshez) való jog (GDPR 17. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az adatkezelésnek nincs célja, hozzájárulását visszavonta és nincsen egyéb jogalapja, tiltakozás esetén nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy ha az adatokat eleve jogellenesen kezelték, továbbá az adatokat jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell. Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

 

Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha jogszabályi feltételek (automatizált adatkezelés és hozzájárulás vagy megállapodás jogalap) fennállnak .

Érintett hol és hogyan kérhet részletes tájékoztatást az adatok kezeléséről, továbbításáról, valamint hol és hogyan élhet jogaival?

Adatkezelő felhívja az érintettek figyelmét, hogy az érintettek tájékoztatás kérésüket, hozzáférési jogukat, valamint egyéb jogaik gyakorlását Adatkezelő postai vagy e-mail-es elérhetőségre küldött nyilatkozattal tehetik meg. Az Adatkezelő a nyilatkozatot a beérkezéstől számított legrövidebb időn belül megvizsgálja és megválaszolja, valamint megteszi a szükséges lépéseket a nyilatkozatban, a Belső Adatvédelmi Szabályzatban, valamint jogszabályban foglaltak alapján.

A hatóság elérhetősége panasz (GDPR 77. cikk) esetén:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

www: http://www.naih.hu 

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Jogaival és a hatósághoz benyújtandó panasz részleteivel kapcsolatos további információért keresse fel az alábbi honlapot: http://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html.

 

Az érintett a jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz is fordulhat és többek között sérelemdíjat követelhet.

 

A lakóhelye szerint illetékes bíróságot itt tudja megkeresni: https://birosag.hu/birosag-kereso

Lezárva: 2022. 11. 01.

                                                                 Dr. Bártfai Eszter és Dr. Orosz Gábor ügyvezetők

                                                                                    Bobdent Fogászati Kft.